据介绍，近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中，一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元，每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族，甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称，很心痛在做“亏本买卖”，但毕竟市场在转型，高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动，最低人均只要60元，使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法，认为服务的前提是利润，利润空间可以被挤压，但绝不能消失，否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力，锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时，也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面，让顾客先吃面，满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐，与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境，这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机，并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称，每位客人入住时，酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务，了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感，只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时，大堂经理会上前询问他们的感受，如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重，他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为，高星级酒店正在回归大众消费，五星酒店不再是高大上，而是可进可品。如今另一个变化是，酒店正成为旅游的目的地之一，外地游客不去景区，一家人“宅”在酒店享受度假生活，酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然，高星级酒店无论如何转型，最重要的是坚守服务品质，通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节，让客人恋上一个酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2446：好评
住过的最满意的一次酒店。满意的是因为他们的服务态度，这年头能把顾客当上帝的真没几个了。我们是带孩子和老人一起旅游的，当天入住时酒店一位男员工跑前跑后的带着去后院停车，还帮忙提行李到房间。前台把房间弄错了还给升级了一间套间，套间里还有儿童玩具，真的很有心，二间都送了水果。我们住了三天，有天晚上带孩子出去吃饭，孩子把房卡落在水果店了，还是那位男员工主动帮我们打电话到水果店找房卡，最感动地是得知房卡在水果店，他自己主动说要帮我们去拿房卡，让我们先上去休息。这一来一回也得五六公里。真的是太感谢了，遗憾是忘记了问他姓什么！在此还是要感谢他对顾客地认真和热心。
会员7611：好评
宾馆干净，有停车的院子，值得去住
会员1006：好评
这家酒店虽然很出名，但是整体设施有点陈旧。不过服务还是非常好的，位置也不错。酒店整体感觉还行，就是部分细节做的不好。我住的房间，卫生间的玻璃上有很长的头发，马桶有点旧了。不过服务不错，前台很热情！周边环境也好！